Strategije za upravljanje VIP i lojalti programima
Uvod Razumevanje kako uspešno upravljati VIP i lojalti programima može značajno uticati na vašu poslovnu strategiju. Bez sumnje, 65% potrošača je spremno da plati više za bolje iskustvo. Takođe, klijenti koji su deo lojalti programa troše u proseku 12-18% više od onih koji nisu uključeni. U ovom kontekstu, bitno je osmisliti personalizovane ponude i nagrade koje će motivisati vašu ciljnu grupu da ostane aktivna i angažovana. Uvek treba imati na umu da proces lojalizacije ne završava samo kreiranjem programa, već…